Eine Stärke des Channels liegt darin, verschiedene Technologien in konkrete, skalierbare und wertschöpfende Projekte zu übersetzen. Der Berliner IP-Telefonie-Spezialist Snom erklärt, wie Fachhändler dem Großhandel und den Betreibern großer Handelsketten dabei unterstützen können, Kosten zu senken, das Personal zu schützen und den laufenden Betrieb sicherzustellen.
Der Großhandel verändert sich rasant. Der Margendruck, die Zunahme von Ladendiebstählen und der Bedarf, das In-Store-Erlebnis zu verbessern, eröffnen dem Channel neue Geschäftsmöglichkeiten. Händler und „Managed Service Provider“ (MSP) können sich abheben, wenn sie nicht nur Geräte verkaufen, sondern integrierte Lösungen anbieten, die Kommunikation, Sicherheit, Notfallmanagement und Automatisierung miteinander verbinden.
Sicherheit und Diebstahlprävention: Den Verkaufsort schützen
Das Thema Sicherheit rückt immer stärker in den Mittelpunkt: 2023 wurden rund 426.096 Ladendiebstähle zur Anzeige gebracht, darunter laut Polizeistatistik 27.452 schwere Fälle. Experten wie das EHI Retail Institute schätzen jedoch, dass nur ein sehr kleiner Teil der Vorfälle überhaupt gemeldet wird – die Dunkelziffer läge bei rund 98 %. So trägt der Einzelhandel häufig versteckte Verluste: Die geschätzten Inventurdifferenzen – also Waren, die laut Inventur fehlen – beliefen sich 2024 auf 4,95 Mrd. Euro allein in Deutschland.
Reseller und MSPs können hier ansetzen: mit Lösungen, die die Effizienz des Personaleinsatzes steigern, Alarme schneller auslösen und Warenbewegungen in Echtzeit überwachen. So lassen sich Kosten senken und das Personal besser schützen.
Professionelle DECT-Headsets ermöglichen es zum Beispiel, Kollegen diskret und sofort zu alarmieren, sodass das Team bei verdächtigen Kunden rasch reagieren kann. Ergänzend dazu gibt es strukturierte Lösungen wie das DECT/Bluetooth-Lokalisierungsgateway von Snom, das eine Echtzeitüberwachung von Objekten oder Waren ermöglicht und automatische Alarme bei unautorisierten Bewegungen auslöst.
Notfallmanagement: Praktische und direkt einsetzbare Hilfsmittel
Sicherheit beschränkt sich nicht auf Diebstahlprävention. Im Handel ist es entscheidend, über Verfahren und Geräte zu verfügen, die eine schnelle Reaktion ermöglichen. Notfalltelefone wie das Snom E303 erfüllen genau diesen Zweck: Dank der leuchtend roten Farbe ist es sofort erkennbar. Strategisch im Geschäft oder Lager installiert, ermöglicht es mit nur einem Tastendruck die Verbindung zur Sicherheitszentrale oder zu internen Verantwortlichen. Eine einfache, auffällige und zuverlässige Lösung, die Reaktionszeiten in kritischen Situationen verkürzt.
Auch robuste schnurlose Endgeräte wie das Snom M85 tragen mit speziellen Funktionen zur Mitarbeitersicherheit bei, etwa durch den reißfesten Sicherheitsriemen mit automatischem Alarm oder die Man-down-Funktion, die ein Signal sendet, wenn das Gerät zu lange unbewegt auf dem Boden liegt. Letzteres könnte ein Hinweis auf einen in Not geratenen Mitarbeitenden sein. Diese Funktionen bieten Resellern die Gelegenheit, sicherheitskritische Umgebungen gezielt zu adressieren, beispielsweise Logistikzentren, Baumärkte oder 24/7-Betriebe.
Effiziente Kommunikation: Durchgehende Konnektivität zwischen Gängen und Lagern
Kommunikation bleibt das Rückgrat der täglichen Aktivitäten im Großhandel. In lauten, komplexen Verkaufsumgebungen sind herkömmliche Lautsprechersysteme nützlich für Werbeansagen oder allgemeine Mitteilungen. Sie reichen aber nicht aus, um eine effektive interne Koordination sicherzustellen.
Hier bieten Multizellen-DECT-Lösungen wie das Snom M900 einen Wettbewerbsvorteil: Sie ermöglichen dem Personal, sich frei zwischen Gängen, Lagern oder Etagen zu bewegen, ohne Signalverluste. Die Outdoor-Version erweitert die Abdeckung auf Außenbereiche wie Gartencenter oder Laderampen. Reseller können sich hier als Infrastrukturpartner für den Handel positionieren, indem sie komplette Kommunikationslösungen planen, installieren und langfristig betreuen. Vorteil: Die Systeme sind skalierbar sowie Software-seitig wartbar und erfordern keine Neuverkabelung – ein Argument, das besonders für Filialketten mit heterogenen Standorten attraktiv ist.
DECT-IP-Headsets und schnurlose Endgeräte mit dedizierter Bandbreite und stabiler Sprachqualität sind für Einzelhändler und den Großhandel eine einfach zu implementierende, sehr geschätzte Lösung. Sie erfordert keine Neuverkabelung und bietet eine maximale Flexibilität. Channel-Partner, die Netzwerk-Expertise und Service-Verträge kombinieren, können hier dauerhafte Umsätze durch Wartung und Support generieren.
Automatisierung und Nachhaltigkeit: Effizienz im Dienste des Geschäfts
Ein weiteres Feld, auf dem der Channel einen Mehrwert schaffen kann, ist die Automatisierung. Moderne IP-Telefone – kabelgebunden oder schnurlos – lassen sich mit Smart-Building-Systemen integrieren, um alltägliche Funktionen wie Beleuchtung, Klimatisierung oder Luftqualitätsüberwachung mit einem einzigen Tastendruck zu steuern.
Lösungen wie das Snom PA1+ ermöglichen es sogar, Schlösser und elektrische Türen über konfigurierbare Relais-Module zu steuern, die per SIP-Fernzugriff aktiviert werden können. Das vereinfacht nicht nur die Verwaltung komplexer Filialen, sondern hilft Händlern obendrein, den Energieverbrauch und die Energiekosten zu senken – und ihre Betriebe nachhaltiger zu gestalten.
Vom Lieferanten zum strategischen Partner
Kommunikation, Sicherheit, Notfallmanagement und Automatisierung zu verbinden, bedeutet für Reseller und MSPs, „schlüsselfertige“ Projekte anzubieten, die reale, alltägliche Probleme lösen. Die Skalierbarkeit von DECT-Lösungen, einfache Software-Updates aus der Ferne und die Integration von Mehrwertfunktionen – von Warensicherung bis Mitarbeitersicherheit – verwandeln das Channel-Angebot in einen strategischen Vorteil für den Groß- und Einzelhandel.
Letztlich ist Technologie kein Zubehör mehr, sondern das operative Herzstück des Verkaufsorts. Wer seine Kunden auf diesem Weg begleitet und umfassende, integrierte Lösungen anbietet, kann langfristige Beziehungen aufbauen und sich als unverzichtbarer Partner für die Wettbewerbsfähigkeit des Handels etablieren.
