Der Unified Communications-Hersteller C4B Com For Business baut sein Partnerprogramm aus. Zur Stärkung von Vertrieb und Presales Consultants führt der Kommunikations-Spezialist eine neue Zertifizierung ein: den „XPhone Connect Solution Designer“.
Zunehmende Komplexität, größere Projektumfänge und eine tiefere Integration in die IT-Landschaft: Um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, die speziell Großkunden an UC-Lösungen stellen, baut die C4B Com For Business AG ihr Partnerprogramm aus. Ab sofort können sich C4B-Partner zum „XPhone Connect Solution Designer“ zertifizieren lassen. Zielgruppe für die neue Zertifizierung sind Vertriebs-Mitarbeiter und Presales Consultants.
„Eine Kommunikations-Lösung, die diesen Namen auch verdient, ist viel mehr als die Summe einzelner UC-Features wie Telefonie und Präsenz“, erklärt C4B-Marketing Director Marko Gatzemeier. „In unserem neuen Training lernen die Teilnehmer, wie sie ihren Kunden das ganze Potenzial digitaler UC-Workflows aufzeigen.“ Im Fokus des eintägigen Trainings stehen Datenbank-Anbindungen, Schnittstellen sowie die Integration in die Anwendungs-Landschaft. Die Teilnehmer lernen im Rahmen der Zertifizierung, wie sie die technischen Anforderungen in komplexen ITK-Infrastrukturen korrekt abbilden.
„Je besser die Kommunikation mit den zentralen IT-Anwendungen verzahnt ist, umso größer ist der tägliche Nutzen für den Kunden“, ist Gatzemeier überzeugt. C4B hat hierfür das AppLink Dashboard entwickelt: Über das Dashboard lassen sich zentrale Informationen z.B. aus einem ERP- oder CRM-System direkt bei Anrufeingang anzeigen. Gleichzeitig können aus der Konversationen Aktionen gestartet werden, bei denen die Anruferdaten automatisch übertragen werden. „CTI ist heute kein Verkaufsargument mehr“, so Gatzemeier. „Die tiefe Integration der Kommunikation in die IT-Landschaft bietet hingegen echte Alleinstellungsmerkmale – immer vorausgesetzt natürlich, dass man seine Kunden fachkundig beraten kann.“
Zertifizierung findet Eingang ins Partnerprogramm
Das Training zum XPhone Connect Solution Designer wird ab sofort von den C4B-Distributions-Partnern angeboten. Zum Jahreswechsel findet die neue Zertifizierung Eingang in das C4B-Partnerprogramm: Select und Silver Partnern wird die Zertifizierung empfohlen. Für Gold und Platin Partner ist sie ab dem 1.1.2019 verpflichtend, um den Partnerstatus aufrecht zu erhalten.
„Als Hersteller setzen wir zu 100% auf den Channel“, erklärt Marketing Director Marko Gatzemeier. „Für diese Strategie ist ein konsequenter Know-how-Transfer entscheidend.“ Bislang hatte C4B den Fokus auf technische Trainings gesetzt: Über 300 Techniker haben bereits eine Zertifizierung zum XPhone Connect Professional bzw. XPhone Connect Expert abgeschlossen.
