Laptops, Tablets und Smartphones sind aus kaum einem Geschäftsprozess mehr wegzudenken, sichern sie nicht nur die prompte Kommunikation, sondern auch den Zugang zu wichtigen Dokumenten, Vertriebspräsentationen und Verträgen. Darüber hinaus haben sie mittlerweile wichtige Funktionen in geschäftlichen Use Cases beispielsweise in der Logistik, für Kundenevaluationen oder als mobiles Kassensystem. Umso ärgerlicher ist es daher, wenn die Unternehmensgeräte aufgrund von Unfallschäden ausfallen. Deshalb bietet die Samsung Electronics GmbH ihren Geschäftskunden nun die Möglichkeit, Samsung Care+ for Business ADH für ihre mobilen Samsung Geräte abzuschließen.
Die Vielzahl der Versicherungen für Smartphones zeigt es: Die Nachfrage nach einer Absicherung portabler Geräte, insbesondere im Geschäftsumfeld, steigt1 . Und das zurecht. Denn die Auswirkungen auf den Berufsalltag bei Ausfällen von Geräten können groß sein. Samsung Care+ for Business ADH kommt unter anderem zum Einsatz, wenn physikalische Handhabungsschäden entstehen, beispielsweise durch ein Herabstürzen des Smartphones oder einen Wasserschaden.
Samsung Care+ for Business ADH ist eine Versicherung, die speziell für den Einsatz in Unternehmen vorgesehen ist. Im Schadensfall werden die Geräte schnellstmöglich repariert oder ausgetauscht. „So können Unternehmen sich für technische und mechanische Zwischenfälle wappnen und vor unbeabsichtigten Schäden schützen. Dabei richten sich die Support-Optionen nach den individuellen Abläufen im Unternehmen“, sagt Holger Dohrmann, Product & Solution Manager B2B bei Samsung Electronics.
Unkomplizierte Lösungen im Schadensfall
Die Versicherung Samsung Care+ for Business ADH wird von Servify angeboten, einer globalen Plattform für das Management des Produktlebenszyklus. Die Versicherung beinhaltet im Versicherungsfall entweder Hardware-Reparaturen mit Originalteilen durch geschulte Techniker*innen oder den Austausch des versicherten Gerätes. Diese Ansprüche können Kunden von Samsung Care+ for Business ADH einfach geltend machen. Dazu können die IT-Verantwortlichen einen Service-Claim über ihr Samsung Knox Portal öffnen oder die gebührenfreie Nummer anrufen und einen Anspruch beim Service-Center einreichen. Dieses ermittelt dann den Versicherungsschutz und startet den Schadenbearbeitungsprozess.
Langfristig abgesichert
Der durchschnittliche Lebenszyklus eines Business-Geräts beträgt zwei Jahre oder mehr. Samsung bietet seine Geräteversicherung mit Reparaturservice für Geschäftskunden auch nach Ablauf der zweijährigen Herstellergarantie an und gewährt mit Samsung Care+ for Business ADH einen verlängerten Ausfallschutz von drei Jahren. Damit die Businesskunden einen Überblick über den Zustand ihrer unternehmenseigenen Smartphones und Tablets behalten, beinhaltet Samsung Care+ for Business ADH ein spezielles Dashboard, das über www.samsungknox.com erreicht werden kann. Hier kann der Anfragestatus bei Reparaturen für alle registrierten Geräte überwacht und abgefragt werden.
Samsung Care+ for Business ADH2 ist in Deutschland seit November 2022 schon ab 50 Euro pro Gerät für die Abdeckung von drei Jahren verfügbar.3
Weitere Informationen über Samsung Care+ for Business finden Sie unter https://www.samsung.com/de/business/mobile-solutions/samsung-care-plus/
