Die exklusive Zusammenarbeit, die Tech Data mit dem neuen Portal für Managed Print Services – printer4you.com – vereinbart hat, verzeichnet nach den ersten drei Monaten eine sehr hohe Akzeptanz des Channels und seiner Kunden.
Das erste herstellerübergreifende Full-Service-Portal (MPS) für Drucker und Multifunktionsgeräte ermöglicht es Fachhändlern, binnen drei Minuten ein MPS-Angebot zu erstellen und es direkt an ihren Kunden zu senden. Doch das Portal bietet sowohl Unternehmen als auch Fachhändlern wesentlich mehr an Informationen und Services.
Sehr positiv bewertet wurde beispielsweise die Transparenz und Kalkulierbarkeit der echten Druckkosten jedes einzelnen der inzwischen 500 gelisteten Drucker- und MFP-Modelle. Diese werden dem User in dem Portal in Echtzeit angezeigt und bescheren den Unternehmen klares Einsparpotential.
Gepunktet hat bei den Partnern auch die Prozessoptimierung, die sich durch das professionelle und automatisierte Druckermanagement ergibt und als eines der Hauptkriterien für die Entscheidung des Einsatzes von Managed Print Services gilt. Im Fall von printer4you.com ist das Flotten-Management kostenfrei.
Bezeichnend dafür, wie gut das Portal angenommen wurde, ist auch die hohe Anzahl an Servicetechnikern, die sich bereits registriert haben. Mehr als 150 Techniker von Vertriebspartnern bieten über das Portal Vor-Ort-Service für Drucker an und profitieren von zusätzlichen Serviceaufträgen.
Heino Deubner, Gründer von printer4you.com, resümiert: „Die ersten 14 Wochen nach dem Start von printer4you.com bewerte ich persönlich äußerst erfolgreich. Es haben sich über 197 Endkunden und 146 Partner auf dem Portal registriert, die mit den angemeldeten Servicetechnikern ein relevantes Fachhandels- und Servicenetz darstellen. Dass MPS perfekt online funktioniert, bestätigt mir die Tatsache, dass bereits 79 MPS-Verträge online abgeschlossen worden sind. Dabei hat der größte Kunde einen Vertrag für insgesamt 27 Drucker online „gezeichnet“. Mehr als 100 Angebote sind aktuell in der Pipeline. Darüber hinaus haben Kunden 42 mal den Client für unser kostenloses Online-Management heruntergeladen und installiert; der größte Kunde überwacht mit unserem Portal insgesamt 72 Drucker.“
Auch Oliver Kaiser, Director Product Marketing Broadline der Tech Data Deutschland, freut sich über das Feedback seiner Partner: “Bereits an zwei Event-Standorten der Universe Tour haben wir das neue MPS-Portal vorgestellt und das Feedback war einmalig. Unsere Partner schätzen vor allem die hohe Transparenz hinsichtlich Druckermodellen und echten Druckkosten, die Übersichtlichkeit und die einfache Bedienbarkeit des Portals. Auch wenn Partner mal ein paar Sekunden warten müssen, wenn das Portal in Echtzeit alle verfügbaren Zubehör- und Servicepreise checkt und dann nach Best-Price-Manier die gewünschte Auflistung liefert. Solche Preise abzuprüfen war in der Vergangenheit ein sehr komplexer Vorgang, den kaum ein Fachhandelspartner auf sich genommen hat. Damit ist printer4you.com auch den klassischen Online-Portalen um Längen voraus. Bereits in den ersten Tagen konnten wir einen guten Auftragseingang verzeichnen, der sich seitdem kontinuierlich und mit deutlich steigender Tendenz entwickelt.”
„Die Phase, in der wir uns jetzt aktuell befinden, ist eine, in der wir sehr genau hinhören und beobachten, was Anwender möchten. Wir evaluieren die Erkenntnisse und passen printer4you.com im Fall einer positiven Bewertung unsererseits an. Beispielsweise wurde die Mehrfacheintragung von Service-Technikern vereinfacht sowie der Produktberater um neue Features vervollständigt. Das Portal wird somit permanent optimiert,“ ergänzt Heino Deubner und gewährt noch einen Ausblick: “In naher Zukunft wird es auf printer4you.com auch Großformatdrucker und Dokumentenscanner geben, die wir gemeinsam mit Services anbieten werden“.
Interessierte Vertriebspartner erhalten ausführliche Informationen unter www.techdata.de/mps, per Email an mps@techdata.de oder telefonisch bei einem Vertriebsspezialisten oder unter 089-4700-2300.
