Seit seiner Gründung setzt Snom für sein Wachstum auf eine enge Zusammenarbeit mit dem Channel und investiert kontinuierlich in die Partnerschaft mit Distributoren, dem Fachhandel und Netzbetreibern. Im Einklang mit dieser Strategie stärkt das Unternehmen nun die Unterstützung seiner zertifizierten Partner mit zwei sich ergänzenden Maßnahmen: Gold- und Silberpartner erhalten einen vereinfachten Zugang zu den für sie vorgesehenen Einkaufskonditionen und Boni. Zugleich führt Snom im Rahmen des Competence-Centers technische Trainings für seine wichtigsten Produktkategorien ein: Tischtelefone, DECT-Lösungen und Endgeräte für den Hospitality-Bereich.
Die neuen Initiativen zielen darauf ab, die operative Zusammenarbeit effizienter zu gestalten und gleichzeitig die technische Kompetenz im Channel zu stärken. Damit unterstützt Snom seine Partner bei der Umsetzung zunehmend komplexer Kommunikationsprojekte.
Partnerprogramm wird operativ verschlankt
Bislang war es erforderlich, für die Inanspruchnahme der im Programm vorgesehenen Boni die entsprechenden Unterlagen zur Validierung bei Snom einzureichen. Diesen Prozess hat das Unternehmen nun deutlich vereinfacht: Gold- und Silberpartner profitieren ab sofort direkt beim Einkauf über den von ihnen gewählten offiziellen Snom-Distributor von den für sie vorgesehenen Konditionen sowie von speziellen Rabatten und Boni. Eine nachträgliche Verifizierung auf Basis eingereichter Einkaufsbelege ist damit nicht mehr erforderlich.
Für die Partner bedeutet dies weniger administrativen Aufwand, mehr Transparenz und eine deutlich schnellere Abwicklung. Zugleich schafft das Modell auch für die Distribution klare und verlässliche Strukturen, da Gold- und Silberpartner ihre Sonderkonditionen und den Support über den von ihnen festgelegten Snom-Distributor beziehen. Damit ist der Distributor näher an Projekten und dem Fachhandel.
Die neue Struktur stärkt darüber hinaus die Wettbewerbsfähigkeit im Markt: Gold- und Silberpartner können gegenüber anderen Fachhändlern auf attraktivere Einkaufskonditionen zurückgreifen und ihren Endkunden die Lösungen von Snom zu wettbewerbsfähigeren Preisen anbieten.
Competence-Center adressiert steigende Projektkomplexität
Parallel dazu hat Snom sein Trainingsangebot mit dem neuen Competence-Center systematisch ausgebaut und neu aufgestellt. Während früher vor allem Präsenztrainings gefragt waren, stehen heute überwiegend digitale Formate im Vordergrund.
Das Competence-Center dient als zentrale Wissensplattform für Fachhändler, Systemintegratoren, Installationsunternehmen und Distributoren. Ziel ist es, Projekte sicherer zu realisieren, Implementierungen zu beschleunigen und den Support-Aufwand nachhaltig zu reduzieren. Zertifizierungen tragen im Übrigen dazu bei, technisches Know-how im Markt sichtbar zu machen.
Hintergrund dieser Optimierung ist die steigende Komplexität moderner VoIP- und Kommunikationslösungen, deren erfolgreiche Umsetzung eine fundierte Planung, Implementierung und Betreuung erfordert.
Praxisorientierte Trainings im Fokus
Die Trainings gehen bewusst über klassische Produktschulungen hinaus. Sie werden von Technikern aus Engineering und Support durchgeführt und orientieren sich an realen Projektszenarien. Die Teilnehmer arbeiten mit realer Hardware und konfigurieren Systeme unter praxisnahen Bedingungen.
Das Kursportfolio umfasst mehrere spezialisierte Formate. Der Kurs „Snom Trained Specialist Desk Phone“ vermittelt Grundlagen zu Installation, Provisioning und Troubleshooting von IP-Tischtelefonen. Der Kurs „Snom Trained Specialist DECT“ deckt die Planung und den Betrieb von DECT-Infrastrukturen ab – von Single-Cell-Installationen bis hin zu komplexen Multi-Cell-Umgebungen.
Spezialisierung auf Hospitality-Umgebungen
Mit dem Kurs „Snom Trained Specialist Hospitality“ adressiert Snom zudem gezielt die Anforderungen aus Hotellerie und Gesundheitswesen. Im Fokus stehen datenschutzkonforme Kommunikationslösungen, spezifische Bedien- und Speed-Dial-Konzepte sowie typische Provisioning- und Managementprozesse. Ergänzend werden praxisrelevante Themen wie Geräteverwaltung, Monitoring und Firmware-Handling behandelt.
International ausgerichtetes Trainingsangebot
Die Trainings werden in verschiedenen Zeitzonen und in mehreren Sprachen angeboten, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Polnisch.
„Mit der Weiterentwicklung unseres Partnerprogramms und dem Ausbau des Competence-Centers schaffen wir die Grundlage für eine noch engere und effizientere Zusammenarbeit mit unseren Partnern“, sagt Gianmaria Tononi, Team Lead Support und verantwortlich für das neue Trainingskonzept bei Snom. „Unser Ziel ist es, technische Komplexität beherrschbar zu machen und die Qualität von Projekten im Markt nachhaltig zu erhöhen.”
